Le remboursement, en clair..

La Plateforme est éditée par Aurian Group LLC.

1209 Mountain Road PL NE, STE R, Albuquerque, NM 87110, USA. Contact : contact@aurian.wedding.

Tous les paiements effectués sur Aurian Wedding sont traités par Paddle.com Market Limited (« Paddle »), qui agit en qualité de Merchant of Record (vendeur officiel) pour le compte d’Aurian Group LLC.

À ce titre, la politique de remboursement applicable à vos achats est celle de Paddle, disponible à l’adresse suivante : https://www.paddle.com/legal/refund-policy.

Cette politique s’applique sans exception ni qualifier supplémentaire de la part d’Aurian Group LLC.

Conformément à la politique Paddle :

• · Les demandes de remboursement doivent être effectuées dans un délai raisonnable suivant l’achat
• · Les remboursements sont étudiés au cas par cas par les équipes Paddle
• · Les utilisateurs consommateurs basés dans l’Union Européenne bénéficient des droits prévus par la législation européenne, notamment le droit de rétractation

Pour demander un remboursement, vous disposez de deux options.

Option 1 — Via Paddle directement (recommandé) :

• · Rendez-vous sur le portail client Paddle : https://paddle.net
• · Connectez-vous avec l’email utilisé lors de l’achat
• · Sélectionnez la transaction concernée et suivez les instructions

Option 2 — Via notre support : contactez-nous à contact@aurian.wedding. Incluez les informations suivantes pour accélérer le traitement :

• · Email utilisé lors de l’achat
• · Date approximative de la transaction
• · Montant et devise
• · Motif de la demande

Nous transmettrons votre demande à Paddle dans les meilleurs délais.

Les délais de traitement et de versement effectif des remboursements dépendent de Paddle et de votre établissement bancaire :

• · Décision Paddle — généralement sous 5 jours ouvrés
• · Versement effectif — 5 à 10 jours ouvrés supplémentaires selon votre banque

Pour le suivi détaillé de votre demande, veuillez consulter votre portail Paddle ou contacter le support Paddle.

Les utilisateurs consommateurs résidant dans l’Union Européenne disposent d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la souscription d’un abonnement, conformément à la directive européenne 2011/83/UE.

Toutefois, conformément à l’article 16(m) de cette même directive, ce droit ne s’applique pas lorsque l’exécution du service a commencé avec l’accord exprès de l’utilisateur et que celui-ci a reconnu perdre son droit de rétractation.

Lors de votre inscription, il vous sera demandé d’accepter explicitement le démarrage immédiat du service. Cette acceptation vaut renonciation au droit de rétractation dans la mesure où le service a été utilisé.

Pour les questions spécifiques (problème technique persistant, double facturation, etc.), contactez-nous directement à contact@aurian.wedding. Nous travaillerons avec Paddle pour trouver une solution équitable.

Cette Politique de Remboursement peut être modifiée à tout moment. La politique applicable est celle en vigueur au moment de votre achat.

La politique officielle de Paddle (https://www.paddle.com/legal/refund-policy) prévaut sur toute disposition contraire des présentes.

Pour toute question concernant les remboursements : contact@aurian.wedding.

Portail Paddle : https://paddle.net.

Aurian Group LLC — 1209 Mountain Road PL NE, STE R, Albuquerque, NM 87110, USA.